営業やコールセンターと聞くと体育会系のイメージを持たれるかもしれません。でもマーカスネットワークのスタッフは素直で気配りができつつ控えめな人が多く、お互いを理解して自然と助け合える文化が根付いています。

私たちの仕事は時代やお客様の生活の変化に伴い、サービスやニーズも大きく変わっていきます。だからこそ弊社の採用基準は、時代の変化に強い人。変化を前向きに捉え、楽しめる人。だから今はコミュニケーションに自信がなくても、それを克服したいという気持ちがあれば成長できる会社です。個性を尊重し、それぞれのペースで成長できる会社を目指しています。

転職活動では同業のコールセンター会社を3社受け、マーカスに入社を決めました。選んだ理由は面接で出会った方の人柄の良さ。またオフィスにいたスタッフさんが明るく、イキイキしていて、私もここで働きたいと強く感じたことを覚えています。

入社後はコールセンターのリーダー職として新人の育成も担当。最初は上手くいかないこともありましたが、メンバーが成長して契約に繋げる姿を見ると嬉しくなります。人の成長を近くで感じられることも大きなやりがいでした。

今は営業職としてお客様を紹介していただける不動産会社を増やす仕事をしています。提携先の不動産会社を増やして、より多くのスタッフが働ける会社に拡大させる仕事です。会社の成長に関われてワクワクしています。

学生アルバイトとして働き始めたときから、「この仕事が好きだな」と感じていました。コールセンタースタッフは1人あたり1日平均50～60件程、多いときで100件程のお電話をするのですが、新しくお引越しをされるお客様に電気・ガス・インターネットサービスの案内をします。「何を選べばいいか分からない」というお客様も多く、ひとつひとつ丁寧にお伝えすることで、とても喜んでいただけます。

また社内は女性が6割～7割で女性比率が高く、働きやすさにも配慮されています。先輩はとても頼りがいがあり、困ったときには自然に声をかけてくれるので、不安なまま仕事を進めることはありません。誰かが困っているときは自然と助け合う社風なので新人さんを1人にさせることもありません。

今はコミュニケーションに自信がなくても大丈夫。「明るくなりたい」「成長したい」「人の役に立ちたい」そんな気持ちがあれば、きっと楽しく働けます。